Niet alleen ERP-systemen kunnen de groothandel vooruit helpen. Met een CRM-systeem krijgt een groothandel bijvoorbeeld grip op klantbeheer. Elke klant heeft natuurlijk zijn eigen behoeften, voorkeuren én bestelgeschiedenis. Met deze informatie kan de klantloyaliteit ook verhoogd worden; alle communicatie kun je namelijk vastleggen in zo’n CRM-systeem. Hierdoor kunnen verkoop-, inkoop- en klantenserviceteams beter samenwerken. Iedereen weet immers wat er speelt. Draai automatisch rapportages, analyses en marketingcampagnes en je zorgt ook nog eens voor verbeterde verkoopprestaties.